Verzending & levering
Een mooie vondst voor je thuis? Hier lees je hoe je bestelling bij je terechtkomt, wat de verzending kost en waar je rekening mee houdt bij de levering.
België & Nederland
Levertermijn per artikel
Afhalen op afspraak
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Voor kleinere woonaccessoires en decoratie kun je doorgaans rekenen op enkele dagen tot ongeveer twee weken. Sommige artikelen komen rechtstreeks van een leverancier. Bij meubels en grotere artikelen kan de levering langer duren.
De leverinformatie op de productpagina en in je orderbevestiging is het uitgangspunt. Staat er geen duidelijke termijn of heb je een artikel nodig voor een bepaalde datum? Mail ons vóór je bestelt. We kijken graag na wat haalbaar is.
Verandert de verwachte beschikbaarheid van een besteld artikel, dan brengen we je daarvan op de hoogte.
Wat betekent beschikbaar voor nabestelling?
Een artikel met deze vermelding is niet onmiddellijk beschikbaar uit onze eigen voorraad. We bestellen het voor je bij de leverancier. De wachttijd hangt af van de beschikbaarheid daar.
Wil je vooraf weten wanneer een artikel wordt verwacht? Stuur de productnaam of de link naar info@stoak.be.
Verzendkosten
Je verzendkosten worden bij het afrekenen weergegeven zodra je het leveradres invult.
| Bestemming | Verzendkosten | Gratis vanaf |
|---|---|---|
| België | €10 | €40 |
| Nederland | €15 | €40 |
Wil je laten leveren in een ander land? Contacteer ons vóór je bestelt voor de mogelijkheden en het tarief.
Hoe wordt mijn bestelling geleverd?
Voor pakketleveringen werken we met onder meer Bpost, PostNL en DPD. Welke vervoerder je bestelling brengt, hangt af van het artikel en de verzendwijze.
Een bestelling met artikelen van verschillende leveranciers kan in meerdere pakketten aankomen. Controleer daarom bij een gedeeltelijke levering ook de informatie over de overige artikelen.
Kijk je adresgegevens bij het afrekenen goed na. Zie je daarna een fout? Neem zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we kunnen nagaan of een aanpassing nog mogelijk is.
Gratis afhalen in Ham
Kies bij het afrekenen voor afhalen wanneer die optie beschikbaar is. Je haalt je bestelling gratis op bij Stoak, Olmensesteenweg 159, 3945 Ham.
Kom pas langs nadat we een afspraak hebben gemaakt en bevestigd hebben dat je bestelling klaarstaat.
Een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Mail ons zo snel mogelijk je bestelnummer, een korte uitleg en duidelijke foto’s van het artikel en de verpakking. Bewaar de verpakking zolang we je melding behandelen. We bekijken samen hoe we dit oplossen.
Een vraag over je levering?
Vermeld je bestelnummer als je al een bestelling hebt geplaatst.